お仕事
アミングのお仕事
【アミングのお仕事】みんなで共に学び、共に育つ喜び。金沢ベイ店 店長 Y.Kawasakiさん
雑貨店の仕事をこよなく愛し、店長としてスタッフ一人ひとりの成長に寄り添い続けるY.Kawasakiさん。以前に在籍していた店舗では、自らの企画で1年間、月替わりのポップアップイベントを開催した経験も。「人と関わることが、いちばんのやりがい」と話すY.Kawasakiさんに、仕事への思いやアミングの魅力を伺いました。
プロフィール
名前：Y.Kawasaki さん
所属：アミング金沢ベイ店
役職：店長
趣味：雑貨店巡り、絵を描くこと
人との関わりが、いちばんのやりがい
お仕事の内容を教えてください。
アミング金沢ベイ店の店長として、スタッフの育成やお店の運営、売上の管理などに取り組んでいます。
私にとっていちばんのやりがいは「人と接すること」です。お客様への応対はもちろんですが、店長になってからは、スタッフが成長し、新しいことに挑戦する姿を自分のことのようにうれしく感じるようになりました。
アミングでは「教える」というよりも、「一緒に育つ」という考え方を大切にしています。スタッフと同じ目標に向かって取り組む時間そのものが、私にとって大きなやりがいになっています。
新人スタッフの研修は、どのように行っているのですか？
アミングに入社したスタッフは、最初に約3カ月間の研修を受けて、商品知識や接客の基本をしっかり学びます。アミングには本当にたくさんの商品があるので、どこに何があるかを覚えるだけでも大変ですが、雑貨が好きな人にはとても楽しい仕事だと思います。
そのときに、私がいちばん大切にしているのは、「どうすればお客様に喜んでいただけるのか」をスタッフと一緒に考える時間です。自分自身が気付いて、変わっていくことで、アミングらしい接客ができるようになるのだと思います。
基本を学んだ後は、アミングの理念である「挑戦」と「工夫」の実践に向けて、それぞれの得意なことに積極的に取り組んでもらいます。ポップ作りやギフト提案など、スタッフがそれぞれの得意分野を生かしながら、みんなでお店を盛り上げていくのがアミングのスタイルです。
毎月のポップアップ展開が、新しいお客様と出会うきっかけに
仕事の中で、特に手応えを感じたエピソードがあれば教えてください。
私は店長になる前に、お洋服、食品、コスメなど、アミングにあるほぼすべてのジャンルの担当を経験しました。
この経験が、今の大きな支えになっています。スタッフから相談を受けたときに、実体験に基づいたアドバイスやアイデア出しができるからです。
また、以前いた店舗では「毎月必ず新しいポップアップイベントを開催する」という挑戦を、1年間欠かさず続けました。毎月、新しい商品が入るのを楽しみにしてくださるお客様が増え、アミングのファンになっていただけたことは、私にとって大きな成功体験になりました。
イベントを継続する中でメーカー担当者の方と直接お話しする機会も増え、「アミングのお客様のために、こういう商品を作っていただけませんか」と提案できるようになりました。
また、私たちの取り組みを見て「うちでも定期的にポップアップをやりたい」と言ってくれる店舗が増えたことも、うれしかったことの一つです。情報やアイデアを持ち寄りながら、アミング全体でさらに盛り上がっていけたらと思っています。
お店の中で、お客様に注目してほしいポイントはありますか？
アミングの店内は、メインの通路に沿って食品・お洋服・アクセサリー・ベビー・コスメといった各エリアが並んでいます。
それぞれが独立した「お店」のようにつくられており、担当スタッフの個性やこだわりが感じられる売り場になっています。
いろいろなお店を巡るような楽しさを感じながら、ぐるっと一周する中で「こんなものもあるんだ」と新しい発見をしていただけたら、私たちもうれしいです。
家族に「変わったね」と言われるくらいポジティブに
アミングで働いて、ご自身が変化したことはありますか？
家族に「変わったね」と言われるくらい、考え方がポジティブになりました。
アミングの仕事は「周りの人に喜んでもらえる人とは、どんな人か」を考えることから始まります。毎日それを意識しているおかげで、普段の生活の中でも自然に「ありがたい」と思える場面が増えてきました。
スタッフの間で合言葉になっている「不機嫌は環境破壊」という考え方が、私はとても好きです。自分とは考え方の違う人がいたとしても、「この人はこういう考え方なんだな」と柔軟に受け入れる姿勢が、お店や職場の雰囲気をつくっていくのだと思います。
自分の態度ひとつで職場の空気が変わるのだと意識して、どんなときでも周囲に良い影響を与えられる自分でいたいと思っています。
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