【アミングのお仕事】みんなが前向きになる「言葉」と「仕組み」で店舗を支える。運営本部 M. Obataさん

異業種から中途入社し、店舗スタッフやバイヤー、店長などを経て、現在は運営本部で店舗サポートや新しい運営体制づくりを担うM. Obataさん。仕事を通して感じたアミングの魅力や、相手の心に響く伝え方の工夫、人生を豊かにする考え方について伺いました。

プロフィール
名前：M. Obataさん
所属：アミング運営本部
役職：運営本部（石川地区担当）
趣味：家でのんびり過ごすこと（読書・映画鑑賞・料理）／旅行

所属・役職は取材当時のものです。

本部と店舗、双方向の思いを伝える架け橋に

お仕事の内容を教えてください。

運営本部のスタッフとして、石川地区にある4店舗の運営サポートを担当しています。具体的には、各店舗の売上管理や、スタッフの状況に応じた面談・教育などが担当業務です。それぞれの店舗の現状に合わせて、本部と常に連携しながら、課題解決に向けた取り組みを進めています。

また、今年からスタートした新しい店舗運営体制への移行にも力を注いでいます。これまでは1人のチーフに責任が集中しがちでしたが、スタッフ全員で店舗をつくり上げていけるよう、店舗運営に関わる役割や責任を10項目に分け、みんなで分担する仕組みへと切り替えを進めています。

スタートしたばかりなのでまだまだ課題もありますが、現場からは「一人ひとりの責任感が増した」「業務が進めやすくなった」という前向きな声も届いています。これからも全店舗のスタッフが、より生き生きとやりがいを持って働けるようにサポートしていきたいと思っています。

仕事をする上で、大切にしていることはありますか？

私の仕事は裏方として、本部で決まったルールや方針を、各店舗のスタッフに向けて「伝える・発信する」ことが中心です。その際に大切にしているのは、ただ情報や指示を届けるだけではなく、受け取ったスタッフが「明日からやってみよう！」「楽しそう！」と前向きな気持ちになれるような伝え方をすることです。同じ内容でも、伝え方ひとつで印象が変わることもあるので、言葉選びは常に大切にしたいと思っています。

また、店舗へ指示を出すだけでなく、現場で起きている問題やスタッフの声を汲み取って本部へ届ける「双方向の架け橋」になることも意識しています。伝えにくい注意点や課題を指摘するときも、一方的に投げるのではなく、相手の立場や気持ちにしっかりと寄り添いながら、一緒に改善策を考えていく姿勢を大切にしています。

相手に喜んでもらうために、力を尽くす姿勢に共感

アミングに入社されたきっかけは？

私は大学を卒業した後、短い間ですが設計事務所に勤めていました。もともと接客業を目指していたわけではないので、学生時代を知る友人からは今でも「まさか販売の仕事に就くなんて」と驚かれています。

応募の直接のきっかけは、転職を考えていた際に、一緒に求人情報を眺めていた2歳上の姉がアミングの募集を見つけ、「アミングがいいんじゃない？」と勧めてくれたことです。「お姉ちゃんがそう言うなら、やってみようかな…」と思い、最初は軽い気持ちで、準社員として働きはじめました。

設計の仕事とアミングの仕事は、まったく違うように見えますが、根底にある「相手に喜んでもらうために、自分の力を尽くす」という意味では、本質的に共通するところがあります。単に商品を売るという作業ではなく、その先にある「相手の喜び」に重きを置くアミングの考え方を知るうちに、「ここなら自分が本当にやりたい仕事ができるかも」と思うようになりました。

姉の何気ない勧めからスタートした仕事ですが、準社員から正社員になり、バイヤーや店長、本部スタッフへとステップを重ねる中で、自分のやりたいことが少しずつ形になっていったと感じています。